Portes Gratuitos para Portugal e para Ilhas até 2kg

Apoio ao cliente

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1. COMO FAZER O SEU REGISTO ONLINE?

Para proceder ao registo na loja online LKshop apenas necessita de aceder à área entrar, a qual se encontra sempre presente ao longo do site, seleccionar a opção inscrição e preencher a informação pedida. Se não se lembrar da sua palavra-chave, pode sempre recuperá-la na área entrar. Introduza o seu endereço de e-mail e esta ser-lhe-á automaticamente enviada.

2. COMO ENCOMENDAR

Para efetuar uma compra na loja online LKshop basta seguir os seguintes passos:

- Pesquisa na loja online o/os artigo/os que pretende. Faça clique na imagem para consultar todos os detalhes: imagens adicionais e pormenor do produto, cores, tamanhos disponíveis e preço.

- Selecione o artigo e adicione-o ao seu carrinho de compras. Poderá continuar a comprar ou ver o cesto e finalizar a sua encomenda.

- Depois de verificar que todos os detalhes da encomenda se encontram corretos, faça avançar para o checkout.

- Escolha a morada onde pretende receber a sua encomenda, a qual poderá ser diferente da morada de faturação. Verifique que os dados de entrega e faturação estão corretos.

- Selecione um método de pagamento: Transferência Bancária, Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal, Multibanco e MBway (se estiverem disponíveis) e preencha os dados solicitados.

- Clique na opção pagar para finalizar o processo. Será reencaminhada para a página de confirmação da encomenda com todos os detalhes.. Receberá igualmente um e-mail com a confirmação do seu pedido.

3. PAGAMENTOS

A loja online LKshop poderá dispôr dos seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária, Visa, Visa Electron, , Paypal, Multibanco e MB Way.

Para manter a sua própria segurança e prevenir fraudes, garantimos o mais elevado nível de segurança para cada compra. A recolha dos dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL), VeriSign e o certificado ATW para garantir a máxima protecção dos seus dados. A segurança durante o processo de pagamento é garantida pois todos os dados são transmitidos em formato encriptado SSL.

Para pagamentos com Visa e MasterCard só serão aceites as transacções SEC (Secure Electronic Trading). Após a confirmação de que o cartão integra o sistema SEC, é feita uma ligação com o banco emissor do mesmo, para que este autorize o cliente a efectuar a compra. Assim que o banco confirme a autenticação, a cobrança é feita com o cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

Nas encomendas pagas com cartão de crédito ou cartão de débito, a LKshop cobra o montante do seu cartão na data em que a encomenda é efectivamente enviada. Para encomendas pagas através de PayPal, o valor é debitado na conta no momento da confirmação da encomenda. Em qualquer um dos casos, o valor a pagar será somente o dos itens que forem enviados.

4. EXPEDIÇÃO

ENTREGAS DE ENCOMENDAS ONLINE

Os produtos encomendados na loja online LKshop serão enviados e entregues de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada, localizando-se num dos países disponíveis para entrega na loja online. Não fazemos entregas de encomendas em apartados. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

CUSTO DOS PORTES DE ENVIO DAS ENCOMENDAS

As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a LKshop reserva-se ao direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado por e-mail. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

 

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação, no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento.

A LKshop não controla esses encargos nem consegue efetuar uma estimativa.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país pelo que o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição.

 

PRAZOS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a MSBolsas compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega:

Entregas em Portugal continental (continental e ilhas) - prazo máximo de entrega de 2 dias úteis.

Entregas na Madeira, Açores e Espanha (excepto ilhas) - prazo máximo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.

Entregas na União Europeia (exceto Portugal e Espanha) - prazo indicativo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.

Entregas fora da União Europeia - prazo indicativo de entrega entre 8 a 10 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.

A LKshop não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

6. TROCAS

Enquanto cliente LKshop tem o dever de trocar a sua encomenda feita na nossa loja online, no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da mesma, numa compra igual ou superior. Não devolvemos o dinheiro, só mesmo a troca de artigos.

Para trocar um produto deve pedir instruções ao nosso mail de apoio geral.lkshop@gmail.com

 

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